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Account e assistenza

Risolvere problemi Wolflow: Bridge, scansione, audio e account

Per risolvere un problema Wolflow, identifica prima quale passaggio fallisce: lettura dei file, Bridge, analisi, conversione, backup o account. Controlla la causa più vicina e conserva il messaggio di errore, evitando un reset completo come tentativo iniziale.

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Il progetto non compare nella libreria

Apri il file nella DAW o nell’editor per verificarne integrità e percorso. Controlla modalità Audio/Video, filtri, limite del piano e Dimenticatoio. Collega il volume, verifica permessi e disponibilità locale dei file cloud, poi aggiungi la cartella specifica e scansiona. Una sessione non ancora salvata o un formato non supportato richiedono una soluzione diversa da un semplice aggiornamento della lista.

Bridge disconnesso o libreria ferma

Lascia completare l’avvio dell’app e controlla la diagnostica Bridge. Verifica che le cartelle monitorate siano configurate, quindi usa Sincronizza o Restart Bridge nei controlli disponibili. Se persiste, riavvia l’app e leggi eventuali errori dei servizi locali. Non disattivare protezioni del sistema alla cieca: identifica un messaggio specifico e chiedi assistenza se non sai quale processo è bloccato.

Metadati vuoti o audio non leggibile

Per i metadati salva il progetto e usa Rianalizza Completa, distinguendo un campo assente da un formato che non espone quel dettaglio. Per l’audio apri il file in un player, controlla disco e percorso, poi ricollega o renderizza una nuova copia leggibile. Le misure LUFS richiedono audio: un progetto DAW senza bounce non le produce automaticamente.

Conversione o render stem falliti

Leggi l’errore e verifica formato sorgente, destinazione, sistema operativo, account e requisiti del percorso. Per Logic nativo controlla il progetto base su Mac; per i plugin usa Preflight. Negli stem controlla la finestra della DAW, impostazioni di export e selezione temporale. Se l’audio arriva offline, verifica media e sample rate; il problema può essere nell’importazione, non nella scrittura dell’AAF.

Backup o trasferimento incompleti

Controlla accesso alla sorgente, spazio disponibile, destinazione scrivibile e quota. Per i trasferimenti serve anche spazio temporaneo e rispetto del limite mostrato. Leggi il riepilogo del backup: un’operazione terminata con errori non è una copia verificata. Per sample o girati esterni raccogli i media nel software originale e prova la consegna dalla nuova cartella.

Account, quota o PRO non riconosciuti

Verifica l’account effettivamente collegato, rete, licenza e messaggi sui dispositivi. Le quote Free tornano disponibili dopo la finestra mobile, non dopo il riavvio. Se Wrapped non si aggiorna, usa Sincronizza ora e controlla periodo e accesso. Per una promozione o un’attivazione leggi l’esito nell’app invece di dedurre PRO dal completamento del solo login.

Aggiornamenti, notifiche e assistenza

  1. Apri Notifiche e controlla annunci, errori e aggiornamenti disponibili; un download pronto può richiedere Installa e Riavvia.
  2. Salva i progetti aperti prima di riavviare e verifica di usare la versione che vuoi diagnosticare.
  3. Apri Assistenza in app e collega l’account per ricevere le risposte quando richiesto.
  4. Indica sistema operativo, versione Wolflow, software sorgente, formato, azione e testo dell’errore. Condividi solo i file necessari al caso.
  5. Usa il reset completo soltanto conoscendo i dati e progressi che verranno azzerati.

Domande frequenti

Reinstallare risolve ogni problema?

No. Percorsi mancanti, formati non supportati, media esterni e quota richiedono controlli specifici. Parti dal messaggio e dalla funzione interessata.

Posso cancellare i dati per far tornare la quota?

No. La quota Free è associata all’account e alla finestra di utilizzo sul servizio. Un reset locale può eliminare progressi senza renderla disponibile.

Provalo sul tuo prossimo progetto

Wolflow è un’app desktop per Windows e macOS. Conversioni e backup Free richiedono un account collegato per verificare la quota ogni 7 giorni; Gestione disco è una funzione PRO. Consulta i piani per la disponibilità.

Piani e limiti →